AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DEL PORTAL

 

  • IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

AVICO SOLUCIONES PATRIMONIALES, AGENTE DE SEGUROS SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (en lo sucesivo “AVICO”), con domicilio en CALLE PASEO DE LOS FRESNOS 1761 COLONIA  EL MIRADOR 2DA SECCION C.P. 29030  TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS,  actúa como Responsable y Encargado del tratamiento de sus datos personales y hace de su conocimiento que sus datos personales recabados, que se recaben o se generen en relación a la posible relación jurídica o a la que en su caso se celebre, se verificará tratamiento de dichos datos conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en adelante “La Ley”).

En virtud de lo anterior, se le informa que los datos personales obtenidos del titular de dichos datos, en su carácter presente o futuro de cliente, proveedor y/o empleado, presente o futuro, de “AVICO”, así como aquellos obtenidos por la contratación de “AVICO” para brindar cualesquiera de sus servicios o por cualquier tipo de operación que celebre con “AVICO”, serán tratados como información confidencial.

 

  • DATOS OBTENIDOS EN CARÁCTER DE RESPONSABLE Y ENCARGADO.

 

Para efectos del presente aviso se entiende:

  • Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, con objeto de que le prestemos un servicio o adquiere nuestros productos.
  • Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

 

“AVICO” es Responsable de los datos personales que recibimos con fines de Prospección Comercial para asesorarle acerca de cualquier producto o servicio que “AVICO” ofrezca y que se puedan adecuar a sus necesidades.

 

“AVICO” es Encargado del tratamiento de sus datos a partir de la cotización de su seguro, su contratación con la Aseguradora y el acompañamiento que le damos a lo largo de la cobertura de su seguro contratado.

 

“AVICO” obtiene sus datos personales cuando usted, nos proporciona directamente su información a través de los siguientes medios: Sitio web, Vía telefónica, WhatsApp, Aplicaciones web, Correo electrónico, mensajes de Texto (SMS), Redes sociales y /o actividades BTL. 

 

Los datos personales que “AVICO” obtiene son:

 

CATEGORÍA DE DATOS DE CONTACTO:

  • Domicilio.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.

CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES:

  • Datos patrimoniales y financieros.
  • Datos de identificación.
  • Geolocalización.
  • Datos Biométricos.
  • Datos laborales, ocupación y aficiones.
  • Datos académicos.
  • Datos de tránsito y migratorios.
  • Datos sobre procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio y/o jurisdiccionales.

CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES SENSIBLES:

  • Datos de salud.
  • Características físicas.
  • Hábitos personales.
  • Vida sexual.
  • Filiación Sindical.

 

  • FINALIDADES.

 

Los datos personales obtenidos por “AVICO” como Responsable de su información, los utilizamos para las siguientes finalidades principales:

 

Finalidades principales:

 

  • Contactarlo para asesorarle sobre los productos o servicios que “AVICO” ofrece y que se ajusten a sus necesidades de acuerdo a los siguientes servicios:

 

Productos de Negocio Individual Privado

1. Cotizaciones y soporte de servicios para solicitudes de  gastos médicos mayores y seguros de inversión y ahorro. Propuestas o contratación de productos de salud y finacieros.

 

  1. Servicios de reclamos y pagos de beneficios y/o sumas aseguradas en nuestras oficinas de servicios. 
  2. Operación y coordinacion de trámites de reembolsos y programación de cirugias de GMM.

 

Productos de Negocio Individual Gobierno (Descuento por Nómina o Cobranza Bancaria)

 

  1. Operación de servicios varios del producto Met99.
  2. Cotizaciones, promoción y ventas de seguros de vida individual MET99 
  3. Promoción de accesos a las distintas dependencias
  4. Promoción de Campañas por mercados
  5. Cotización y promocion de seguros colectivos de Vida y Salud 
  6. Participación de licitaciones publicas. 
  7. Presentación de ofertas de valor de MetLife y grupo Avico. 

 

Adicionalmente, “AVICO”, en carácter de Encargado por cuenta del Responsable de sus datos personales, utilizará la información personal que usted nos proporcione para las siguientes finalidades secundarias:

 

Finalidades secundarias A:

  • Para la solicitud de cotización y la contratación de Seguros
  • Acompañamiento y gestión personalizada de los trámites necesarios, para el pago de siniestros y/o cobro de la póliza contratada con su Aseguradora

 

Finalidades secundarias B:

  • Envío de promociones, publicidad, prospección comercial para ofrecerle productos, servicios o promociones, a través de correo electrónico, whatsapp y mensajes de texto (SMS). Mismas que pueden inactivarse en cualquier momento.

 

  • NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las mencionadas finalidades, desde este momento nos puede comunicar lo anterior, al correo electrónico contacto@avico.mx indicándonos lo siguiente: “No consiento que mis datos personales se utilicen para la siguiente finalidad: (Describir cualquiera de las finalidades antes señaladas).”

 

Quedan a salvo, sus Derechos para ejercer la revocación del consentimiento, o su Derecho de Oposición, en caso de que usted no, nos manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto a la finalidad secundaria, a partir del momento, en que el presente Aviso de Privacidad es de su conocimiento, y antes de proporcionarnos sus datos personales.

 

Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para dejar de brindarle nuestros servicios.

 

  • TRANSFERENCIA DE DATOS.

 

Sus datos personales no serán transferidos a terceras personas. Salvo en los casos en los que aplique el artículo 37 de “La Ley”; para lo cual no es necesario nos otorgue su consentimiento; por lo que, “AVICO” podrá transferir sus datos personales en los casos previstos y autorizados por la Ley y conforme a lo siguiente:

 

  • Al Servicio de Administración Tributaria, en virtud de los procesos de emisión y envío de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet.
  • A personas afiliadas y/o relacionadas comercialmente con “AVICO”;
  • A las personas morales o cualquier entidad que formen parte del mismo grupo económico de control al que pertenece “AVICO”;
  • A compañías afiliadas o no afiliadas que asisten, apoyan o coadyuvan a “AVICO”;
  • A terceros, para la contratación a nombre de los empleados de “AVICO” de todo tipo de seguros y/o servicios a solicitud de los mismos;
  • A terceros, para proteger la seguridad y/o intereses de usted, del personal y afiliados de “AVICO”, de sus clientes y proveedores o del público en general;
  • A distintas autoridades para el desahogo de requerimientos o por constar estos en algún tipo de legislación o normatividad;

 

  • DERECHOS ARCO.

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para poder ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, (Derechos ARCO) deberá descargar de la página web https://www.avico.mx , el formato de “Solicitud de derechos ARCO” y enviarla debidamente requisitada al correo electrónico contacto@avico.mx o puede presentar su solicitud de manera física en nuestras instalaciones ubicadas en: 15 poniente esquina 6ta sur Col. Xamaipak cp. 29067 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

 

Lo anterior, únicamente en los casos en los que “AVICO” sea el Responsable de sus datos personales, cuando usted nos proporciona sus datos para asesorarle sobre los Seguros que se adecuen a sus necesidades.

 

Para ejercer sus Derechos ARCO, cuando usted ya es Asegurado por parte de cualquier otra institución, tendrá que realizarlo directamente y a través de los medios que su Aseguradora designe en su Aviso de Privacidad.

 

Para más información acerca del tratamiento de sus datos personales en donde sea “AVICO” el Responsable de su información personal, contáctenos a través del Responsable de Protección de Datos Personales mediante el correo electrónico: contacto@avico.mx

 

  • REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

 

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado como Responsable para el tratamiento de sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de estos.

 

En caso de revocación de consentimiento deberá descargar de la página web de https://www.avico.mx, el formato de “Solicitud de Revocación de Consentimiento” y enviarla debidamente requisitada a: contacto@avico.mx o puede presentar su solicitud de manera física en nuestras instalaciones ubicadas en: 15 poniente esquina 6ta sur Col. Xamaipak cp. 29067 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

 

Nosotros analizaremos su caso y le enviaremos respuesta a su solicitud de acuerdo con nuestro procedimiento establecido.

 

  • LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

 

Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que ha otorgado a “AVICO” con fines de publicidad, mercadotecnia, y/o prospección comercial, envíenos un correo a la dirección electrónica contacto@avico.mx o si desea dar de baja su cuenta de correo, puede darse de baja automáticamente desde nuestros mismos correos que le serán enviados.

 

Nos comprometemos a incluir su información en nuestro Listado de exclusión para suspender toda actividad relacionada con el ofrecimiento de servicios, publicidad, mercadotecnia, o prospección comercial, que pudieran recaer en actos de molestia respecto al uso de su información.

 

Hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, distintos al ejercicio de los derechos ARCO, como el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF para más información y proceder a su registro lo puede realizar desde la página web de la dependencia antes mencionada.

 

  • USO DE TECNOLOGIAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET.

 

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos Cookies Analíticas (para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios), Cookies Publicitarias y comportamentales (para la gestión de los espacios publicitarios y el contenido del sitio web según el perfil específico del usuario), web beacons y dispositivos de rastreo similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

 

La información que obtenemos a través de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Navegador que utilizas, nombre del servidor, dirección IP, fecha, horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

 

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo las instrucciones indicadas por cada navegador

 

  1. Chrome,desde https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  2. Explorer,desde https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
  3. Firefox,desde https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
  4. Safari, desde https://support.apple.com/kb/ph5042

 

La mayoría de los navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies.

 

  • DUDAS Y QUEJAS RELACIONADAS CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad Integral del Portal o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la “La Ley”, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá enviar cualquier queja o duda a nuestro correo electrónico contacto@avico.mx para su debida atención.

 

Para más información, sobre la protección de sus Datos Personales y los Derechos que le asisten puede consultar la página oficial del INAI, Organismo garante de la protección de datos personales www.inai.org.mx

 

  • MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

El presente Aviso de Privacidad Integral del Portal podrá ser modificado o actualizado en el futuro; en cualquier caso, siempre podrá consultarlo en este sitio web, verificando su fecha de actualización.

 

Fecha de última actualización: JUNIO 2023